EasyPay — оплата товаров и услуг в Интернет

Документы


5. Регламент использования Предприятиями услуг системы EasyPay (в старой ред. Регламент использования Предприятиями услуг системы электронных денег EasyPay)

Регламент использования Предприятиями услуг системы EasyPay

Редакция от 04 ноября 2015 г., г. Минск

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ описывает состав и процедуру использования услуг системы электронных денег EasyPay (далее по тексту "Система EasyPay").
1.2. Система EasyPay состоит из следующих компонентов: 1) банковской системы расчетов с использованием электронных денег, обслуживаемой ОАО "Белгазпромбанк", г.Минск (далее по тексту "Банк"); 2) банковской Системы поддержки Интернет-эквайринга, обслуживаемой Банком; 3) системы дистанционного доступа для совершения операций с электронными деньгами и банковскими платежными карточками, обслуживаемой ООО "Открытый контакт", г.Минск (далее по тексту "Процессинговый центр").
1.3. Использование электронных денег для проведения расчетов за реализованные товары (услуги) и операций с электронными деньгами осуществляется на основе договора с Банком.
1.4. Использование банковских платежных карточек для проведения расчетов за реализованные товары (услуги) осуществляется на основе договора с Банком.
1.5. Использование системы дистанционного доступа к Системе EasyPay осуществляется на основе договора с Процессинговым центром.
1.6. Официальный адрес Системы EasyPay в сети Интернет: http://www.easypay.by (далее по тексту "сайт Системы EasyPay").
1.7. Банк и Процессинговый центр информируют обо всех нововведениях и изменениях, касающихся Системы EasyPay, по официальному адресу в сети Интернет (п. 1.6) и сообщением на адрес электронной почты, указанный в Приложении 1 к Договору по п.1.5.
1.8. По всем вопросам, связанным с использованием и с безопасностью Системы EasyPay, необходимо обращаться в Процессинговый центр по телефону в Минске: 211-01-21 (в рабочие дни: с 9:00 до 18:00), либо по электроной почте .

2. Термины и определения

Электронные деньги EasyPay (далее "Электронные деньги") - хранящиеся в электронном виде на программно-техническом устройстве единицы стоимости, принимаемые в качестве средства платежа при осуществлении расчетов и выражающие сумму обязательств Банка, являющимся эмитентом электронных денег, перед держателями по погашению электронных денег.
Карта – банковская платежная карточка международных платежных систем VISA и MasterCard.
Пользователь - физическое лицо, являющееся держателем Электронных денег и использующее их для оплаты товаров и услуг Поставщика, а также для совершения иных гражданско-правовых сделок в соответствии с законодательством Республики Беларусь (за исключением погашения и распространения Электронных денег).
Поставщик - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, реализующие товары и услуги.
Агент по распространению Электронных денег (далее "Агент") - юридическое лицо (за исключением эмитента), индивидуальный предприниматель, являющиеся держателями Электронных денег и осуществляющие распространение Электронных денег по договору с Банком.
Интернет-сайт Поставщика (далее “сайт Поставщика”) – интернет-сайт, с использованием которого Пользователь получает информацию о Поставщике и его товарах и услугах, способах их оплаты и иную информацию о Поставщике.
Предприятие - понятие, используемое в настоящем Регламенте в случаях, когда положения Регламента одинаковы для Поставщика и Агента.
Электронный счет - счет, сформированный в электронном виде, для осуществления оплаты Пользователем товара или услуги Электронными деньгами.
Погашение - операция обмена Банком Электронных денег на безналичные денежные средства на основании предъявленного Предприятием Банку в электронном виде заявления на погашение Электронных денег в виде реестра погашения Электронных денег.
Административный интерфейс - интерфейс для взаимодействия Предприятия и Процессингового центра через сеть Интернет посредством браузера при использовании услуг Системы EasyPay, организованный на сайте Системы EasyPay (п.1.5).
Система EasyPay – комплекс программно-технических средств, используемый Процессинговым центром, предназначенный для обеспечения технической возможности принимать от Пользователей в оплату за реализуемые Поставщиком товары и услуги Электронные деньги и Карты с использованием Системы поддержки Интернет-эквайринга.
Система поддержки Интернет-эквайринга – программный комплекс, используемый ОАО "Белгазпромбанк" (далее – Банк) для организации всех этапов осуществления переводов денежных средств с применением Карт в адрес Поставщика за реализуемые им товары и услуги с использованием Сайта Поставщика.
Программный продукт - программное обеспечение, устанавливаемое на сайте Предприятия, которое обеспечивает оформление Электронных счетов Пользователям за товары и услуги, приобретаемые ими у Поставщика, передачу их в Процессинговый Центр, получение информации об оплаченных Пользователями Электронных счетах, отмену оплаченных Электронных счетов, отправку сообщений Пользователю и другие функции, предоставляемые Процессинговым центром. Описание входных и выходных параметров функций, список функций предоставляется Процессинговым центром.

3. Условия получения и использования услуг Системы EasyPay

3.1. Предприятию необходимо иметь в своем распоряжении компьютерный комплекс, подключенный к сети Интернет, укомплектованный программой-браузером и легально приобретенными программными средствами противодействия вредоносным программам, сертифицированными в Республике Беларусь или прошедшими экспертизу Оперативно-аналитического центра при Президенте Республики Беларусь (ОАЦ). Для Предприятий, нерезидентов Республики Беларусь, допустимо использование легально приобретенных программных средств противодействия вредоносным программам, прошедшим сертификацию Федеральной службы по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК) Российской Федерации.
3.2. Предприятию необходимо заключить договоры с Банком и Процессинговым центром на обслуживание в Системе EasyPay. Для одновременного использования функций Поставщика и Агента необходимы отдельные договоры.
3.3. Для одновременного использования Электронных денег и Карт для проведения расчетов необходимы отдельные договоры с Банком (п.1.3, 1.4).
3.4. Предприятию необходимо назначить сотрудника, ответственного за соблюдение условий договоров п.1.3, 1.4 и 1.5, и использующего Систему EasyPay от имени Предприятия, определив для него меру материальной ответственности.
3.5. Поставщик самостоятельно, через сеть Интернет, осуществляет дистанционное взаимодействие с Пользователем для реализации ему товаров и услуг, и с Системой EasyPay по обработке оплаченных Пользователем Электронных счетов.
3.6. Стоимость товара или услуги Поставщиком должна формироваться на сайте Поставщика и указываться в белорусских рублях. Стоимость заказа при выставлении Электронного счета должна включать стоимость доставки товара и не должна включать надбавку за оплату Электронными деньгами, Картами, т.е. сумма Электронного счета не должна превышать сумму при осуществлении аналогичного платежа за наличный расчет.
3.7. Поставщик для информирования Пользователей о возможности приема Электронных денег в оплату за товары или услуги должен опубликовать "баннер-кнопку" или логотип EasyPay: 1) на всех страницах своего сайта. Также на странице (в разделе) сайта, где указываются способы оплаты товаров или услуг, Поставщик публикует текстовую надпись "Электронные деньги EasyPay"; 2) на странице с формой заказа товара или услуги в месте выбора способа оплаты указать вариант оплаты с текстовой надписью "Электронные деньги EasyPay". Баннер-кнопка и логотип должны быть представлены в соответствии с условиями их использования, приведенными в Правилах.
3.8. Поставщик для информирования Пользователей о возможности приема Электронных денег и Карт в оплату за товары и услуги должен опубликовать "баннер-кнопку" или логотип EasyPay Visa/MasterCard: 1) на всех страницах своего сайта. Также на странице (в разделе) сайта, где указываются способы оплаты товаров и услуг, Поставщик публикует текстовую надпись "Электронные деньги. Банковские карты" и размещает описание процедуры заказа и оплаты товара или услуги; 2) на странице с формой заказа товара и услуги в месте выбора способа оплаты указать вариант оплаты с текстовой надписью "Электронные деньги. Банковские карты". Баннер-кнопка и логотип должны быть представлены в соответствии с условиями их использования, приведенными в Правилах.
3.9. Поставщик для информирования Пользователей о возможности приема Карт в оплату за товары и услуги должен опубликовать "баннер-кнопку" или логотип Visa/MasterCard: 1) на всех страницах своего сайта. Также на странице (в разделе) сайта, где указываются способы оплаты товаров и услуг, Поставщик публикует текстовую надпись "Банковские карты" и размещает описание процедуры заказа и оплаты товара или услуги; 2) на странице с формой заказа товара и услуги в месте выбора способа оплаты указать вариант оплаты с текстовой надписью "Банковские карты". Баннер-кнопка и логотип должны быть представлены в соответствии с условиями их использования, приведенными в Правилах.
3.10. Получение Предприятием услуг Системы EasyPay допускается только при точном соблюдении им всех условий и требований договора с Банком, договора с Процессинговым центром и настоящего Регламента и Правил. Любое отклонение от условий и требований этих документов расценивается Банком и Процессинговым центром как неправомочное использование Системы EasyPay и может повлечь за собой расторжение договора с Предприятием в одностороннем порядке.

4. Порядок информационного взаимодействия сторон при использовании Поставщиком Электронных денег для расчетов за реализованные товары и услуги

4.1. Для организации автоматического взаимодействия сайта Поставщика и Процессингового Центра через сеть Интернет Поставщик использует на своем сайте следующий вариант Программного продукта: 1) упрощённую версию взаимодействия в сочетании с программным обеспечением, реализующим функции доступа к Процессинговому Центру по протоколу SOAP.
4.2. Оплата товаров и услуг Электронными деньгами осуществляется посредством оплаты Пользователем выставленного в его электронный кошелек Электронного счета.
4.2.1. Возможны как один, так и оба следующих варианта автоматического формирования Электронных счетов: 1) оформление Электронных счетов Пользователем происходит на сайте Поставщика - в этом случае Электронный счет формируется на стороне Поставщика. Для обеспечения передачи сформированных Электронных счетов в Процессинговый центр и получения информации об оплаченных Пользователями Электронных счетах Поставщик автоматически формирует запросы в Процессинговый центр (п.4.1). Поставщик несет ответственность за правильность формулировки назначения платежа и его суммы, содержащихся в Электронном счете, направляемом для обработки в Процессинговый центр; 2) оформление Электронных счетов Пользователем происходит на сайте Процессингового центра - в этом случае Электронный счет формируется на стороне Процессингового центра. Для получения информации об оплаченных Пользователями Электронных счетах Поставщик автоматически формирует запросы в Процессинговый центр (п.4.1), обрабатывает полученные данные согласно своему внутреннему формату хранения данных и проверяет правильность данных, указанных Пользователем в Электронном счете. Для использования данного способа формирования Электронного счета Поставщик и Процессинговый центр заключают Дополнительное соглашение.
4.2.2. Пользователь оформляет заказ товара или услуги, в качестве способа оплаты выбирает Электронные деньги. На основе данных заказа формируется Электронный счет (п.4.2.1).
4.2.3. Пользователь на операционной странице сайта Системы EasyPay оплачивает Электронный счет.
4.3. Оплата товаров и услуг Картами осуществляется посредством оплаты Пользователем Электронного счета переданного сайтом Поставщика в Систему поддержки Интернет-эквайринга с использованием Системы EasyPay.
4.3.1. Пользователь оформляет заказ товара или услуги, в качестве способа оплаты выбирает Карты. На основе данных заказа на сайте Поставщика формируется Электронный счет.
4.3.2. Сайт Поставщика перенаправляет пользователя и одновременно передает Электронный счет на операционную страницу сайта Системы EasyPay.
4.3.3. Сайт Системы EasyPay перенаправляет пользователя и одновременно передает Электронный счет в Систему поддержки Интернет-эквайринга для последующей оплаты Электронного счета Картами.
4.3.4. Пользователь оплачивает Электронный счет Картой на Системе поддержки Интернет-эквайринга.
4.4. Получение информации об оплаченном Пользователем Электронном счете Поставщиком обеспечивается посредством использования Административного интерфейса (п.6) и (или) Программного продукта (п. 4.1).
4.5. Прием в обработку оплаченных Пользователем Электронных счетов осуществляется безусловно и автоматически, без участия ответственного лица Поставщика.
4.6. Отказ в обработке оплаченного Пользователем Электронного счета возможен только по объективной причине. Объективную причину отказа Поставщик должен сообщить Пользователю и указать в Административном интерфейсе во время процедуры отмены заказа.
4.7. При отказе Поставщиком Пользователю в приеме Электронных денег в оплату за товар или услугу, реализуемую Поставщиком, Процессинговый центр оставляет за собой право приостановить оказание услуг по Договору до выяснения обстоятельств, кроме случаев, описанных в п.4.13.
4.8. Поставщик может отменить оплаченный Пользователем Электронный счет в течение периода блокирования Электронных денег в Системе EasyPay (далее "Период блокирования"), указанного в реквизитах Поставщика (Приложение 1 к договору по п.1.5).
4.9. Поставщик может отменить оплаченный Пользователем Электронными деньгами или Картами Электронный счет: 1) в течение периода блокирования Электронных денег в Системе EasyPay (далее "Период блокирования"), указанного в реквизитах Поставщика (Приложение 1 к Договору по п.1.5), если Электронный счет был оплачен Электронными деньгами; 2) до истечения текущих суток, в которые был осуществлен платеж, если Электронный счет был оплачен Картой.
4.10. Для Погашения Поставщику Банком Электронных денег:
4.10.1. Процессинговый центр формирует и передает в Банк реестр Погашения Электронных денег, в котором содержатся сведения о полученных Поставщиком и предъявляемых к Погашению Электронных деньгах.
4.10.2. Процессинговый центр формирует для Банка реестр Погашения Электронных денег на основании Электронного счета, удовлетворяющего следующим условиям: 1) Электронный счет оплачен Пользователем Электронными деньгами; 2) для Электронного счета истек Период блокирования Электронных денег (п.17 Приложения 1 к Договору по п.1.5); 3) Электронный счет не отменен Поставщиком.
4.11. Реестр Погашения Электронных денег (п.4.10.1.) формируется и направляется Процессинговым центром в Банк в день, следующий за днем, в котором истекает Период блокирования Электронных денег для Электронного счета (п.17 Приложения 1 к Договору по п.1.5).
4.12. Банк перечисляет Поставщику денежные средства в порядке, установленном в договоре Банка и Поставщика, на основании реестра Погашения Электронных денег (п.4.11.1.).
4.13. Поставщик имеет право отказаться от приема Электронных денег EasyPay в оплату товаров и услуг, если в результате данной операции нарушается законодательство Республики Беларусь и (или) Российской Федерации, условия документов, регламентирующих проведение операций в Системе EasyPay, либо получено соответствующее распоряжение Банка.

5. Порядок информационного взаимодействия сторон при распространении Агентом Электронных денег

5.1. Для получения Электронных денег для распространения Агент перечисляет денежные средства на счет Банка согласно договору Агента и Банка.
5.2. Для выдачи Электронных денег для распространения Агенту Банк передает Процессинговому центру информацию о суммах Электронных денег, переданных Агенту на распространение.
5.3. Процессинговый центр обеспечивает прием, обработку информации и отражение суммы Электронных денег, переданных Агенту для распространения, в программно-техническом комплексе Системы EasyPay в день поступления информации от Банка.
5.4. После получения информации от Банка о суммах Электронных денег, переданных Агенту для распространения, Процессинговый центр обеспечивает возможность использования Агентом Электронных денег для распространения в электронные кошельки Пользователей.
5.5. Функция распространения Электронных денег Пользователям обеспечивается посредством использования Административного интерфейса (п.6) и (или) Программного продукта.
5.6. Агент формирует запрос Процессинговому центру, в котором указывает номера электронных кошельков Пользователей и соответствующие суммы Электронных денег для зачисления.
5.7. Процессинговый центр ведёт учёт и обеспечивает распространение Электронных денег Пользователям исключительно в пределах сумм Электронных денег, переданных Агенту Банком для распространения.
5.8. Процессинговый центр каждый рабочий день передает Банку информацию о количестве Электронных денег, распространенных Агентом, с указанием количества Электронных денег, переданных Агентом при распространении каждому Пользователю.
5.9. При обращении Агента с просьбой о Погашении Электронных денег, переданных Агенту для распространения, Банк передает Процессинговому центру информацию о Погашенных Агентам Электронных деньгах. Процессинговый центр отражает данный факт в программно-техническом комплексе Системы EasyPay в день поступления информации от Банка.

6. Административный интерфейс

6.1. Функциями Административного интерфейса являются ручное управление Электронными счетами, сообщениями для Пользователей, правами доступа Предприятия к Административному интерфейсу, просмотр истории операций, настройка реквизитов и управление реквизитами Предприятия (Приложение 1 к договору по п.1.5), размещение и публикация данных Поставщика на сайте Системы EasyPay.
6.2. Вход в Административный интерфейс Предприятия осуществляется через сеть Интернет по адресу https://ssl.easypay.by/merchant с использованием следующих реквизитов: 1) логина (п. 19 Приложения 1 к Договору по п.1.5); 2) пароля, полученного от Процессингового центра.
6.3. Права доступа к Административному интерфейсу:
6.3.1. Доступ к Административному интерфейсу Предприятия предоставляется ответственному сотруднику Предприятия (п.3.4), указанному в Приложении 1 к Договору по п.1.5.
6.3.2. Ответственный сотрудник Предприятия (п.3.4) имеет возможность: просматривать Электронные счета и выписывать Электронные счета Пользователям; просматривать сообщения и отправлять сообщения Пользователям; просматривать реквизиты Предприятия и вносить допустимые для них изменения; размещать и публиковать добавленные Поставщиком данные на сайте Системы EasyPay; зачислять Электронные деньги в электронные кошельки Пользователей; предоставлять сетевые реквизиты доступа (логии и пароль) к Административному интерфейсу иным уполномоченным сотрудникам Предприятия и определять для них набор разрешенных прав.
6.3.3. Ответственный сотрудник Предприятия (п.3.4.) в соответствии с наделенными ему полномочиями руководителем Предприятия в виде приказа по Предприятию, который также устанавливает меру материальной ответственности для сотрудников Предприятия, имеющих доступ к соответствующим функциям Административного интерфейса, может предоставить сетевые реквизиты доступа к Административному интерфейсу иным сотрудникам Предприятия с определенным для них набором разрешенных функций (прав).
6.3.4. Руководитель Предприятия своим приказом по Предприятию обязан распорядиться и своевременно довести до ответственного сотрудника Предприятия удалить сетевые реквизиты доступа или ограничить права доступа соответственно для уволенных сотрудников и сотрудников Предприятия, с которых сняты соответствующие полномочия и материальная ответственность, а ответственному сотруднику соответственно удалить в момент их увольнения или ограничить права в момент снятия полномочий и материальной ответственности.
6.3.5. Ответственный сотрудник Предприятия (п.3.4.) может предоставить уполномоченному сотруднику Предприятия права доступа ко всем функциям Административного интерфейса (п.6.3.2.), кроме функции предоставления прав доступа к Административному интерфейсу иным сотрудникам Предприятия.
6.3.6. Для открытия прав доступа к Административному интерфейсу иным сотрудникам Предприятия ответственный сотрудник (п.3.4.) в разделе меню "Управление" выбирает функцию управления правами доступа, указывает необходимые новые данные и далее следует инструкциям в Административном интерфейсе.
6.3.7. Если Поставщику доступны функции Агента, то возможно использование одних реквизитов для входа в Административный интерфейс (п.6.2), таким образом, функции Поставщика и Агента будут доступны в едином Административном интерфейсе.
6.4. Для выписки Электронного счета Поставщику необходимо выбрать соответствующую функцию в разделе меню "Операции", заполнить обязательные поля формы и подтвердить операцию.
6.5. Для отмены оплаченных Электронных счетов Поставщику необходимо в разделе меню "Операции" в списке оплаченных Электронных счетов выбрать отвергаемый счет, затем функцию отмены и, используя для подтверждения операции пароль для входа в Административный интерфейс, следовать дальнейшим инструкциям в интерфейсе (п.6.2.).
6.6. Отправка Поставщиком сообщений Пользователям используется для передачи информации по оплаченным товарам и услугам. Для отправки сообщения необходимо выбрать соответствующую функцию в разделе меню "Операции", заполнить обязательные поля формы и подтвердить операцию.
6.7. Отмена Поставщиком оплаченного Электронного счета по запросу Пользователя:
6.7.1. В течение периода блокирования (п.17 Приложения 1 к Договору по п.1.5) Пользователь может отправить Поставщику запрос на отмену оплаченного Электронного счета.
6.7.2. Для Карт возможна до истечения суток, в течение которых был произведен платеж.
6.7.3. По своему усмотрению, Поставщик может отменить (п.6.5) или не отменять Электронный счет, для которого покупатель отправил запрос на отмену.
6.7.4. Информация о запросах на отмену представлена в списке оплаченных счетов напротив соответствующего Электронного счета.
6.8. Для Поставщика доступны функции, позволяющие размещать и публиковать данные Поставщика на сайте Системы EasyPay. Доступ к данной функции Поставщик получает по согласованию с Процессинговым центром.
6.8.1. Для добавления или изменения данных Поставщику необходимо выбрать соответствующую функцию в разделе меню "Поставщикам", заполнить обязательные поля формы или внести изменения в нужные поля формы и подтвердить операцию.
6.9. Для зачисления Электронных денег в электронные кошельки Пользователей (распространение Электронных денег) необходимо в разделе меню "Агентам" выбрать функцию перевода средств в электронный кошелек, заполнить обязательные поля формы и подтвердить операцию.
6.10. Для внесения допустимых изменений в реквизиты Предприятия, указанные при заключении договора с Процессинговым центром, необходимо в разделе меню "Управление" исправить нужные данные и следовать дальнейшим инструкциям в интерфейсе.
6.11. Выход из Административного интерфейса:
6.11.1. Выход из Административного интерфейса обеспечивает корректное завершение сеанса работы Предприятия и способствует повышению безопасности, т.к. своевременно закрывает активную интернет-сессию Предприятия и предотвращает возможность неправомерного использования Системы EasyPay третьими лицами от имени Предприятия.
6.11.2. Выход из Административного интерфейса осуществляется нажатием на кнопку "Выход".

7. Конфиденциальность и безопасность

7.1. Договор с Банком (п.1.3, 1.4), договор с Процессинговым центром (п.1.5) и Приложение 1 к нему, а также пароль для входа в Систему EasyPay, выданный Процессинговым центром, содержат важную конфиденциальную информацию, идентифицирующую Предприятие. Предприятие обязано хранить эти документы и информацию, обозначенную в них, в недоступном для третьих лиц месте. Утрата (умышленно или неумышленно) этой информации может привести к потере денежных средств Предприятия в результате неправомерных действий третьих лиц.
7.2. В случае утраты или подозрений об утрате конфиденциальности информации обозначенной в п.7.1, Предприятие обязано сообщить об этом Банку или Процессинговому центру (п.1.7).
7.3. Доступ к Системе EasyPay необходимо сопровождать проверкой подлинности сайта Системы EasyPay по данным SSL-сертификата. SSL-сертификат должен содержать контрольную информацию: "CN = ssl.easypay.by O = Open Contact, Ltd. L = Minsk S = Minsk C = BY", означающую принадлежность текущей загруженной страницы веб-сайту Процессингового центра.
7.4. При наличии у Предприятия подозрений, что он находится на фальшивом сайте, имитирующем сайт Системы EasyPay, Предприятие обязано прекратить дальнейшую работу с этим сайтом и сообщить о происшествии в Банк или Процессинговый центр (п.1.7).
7.5. Нельзя хранить конфиденциальную информацию в легкодоступных местах и оставлять без присмотра компьютер с активным соединением с Системой EasyPay.